Regulamin serwisu
Obowiązuje od 29 września 2026
§1 Usługodawca i kontakt
- Serwis kaucja24.pl (dalej „Serwis”) prowadzi właściciel serwisu kaucja24.pl (dalej „Usługodawca”).
- Kontakt: e-mail kontakt@kaucja24.pl lub formularz kontaktowy.
- Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla użytkowników (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — „DSA”): e-mail kontakt@kaucja24.pl. Komunikacja w języku polskim lub angielskim.
§2 Definicje
Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, także bez konta. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (także przedsiębiorca, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego — art. 385⁵ k.c.). Treści Użytkownika — wszystko, co Użytkownik publikuje lub przesyła w Serwisie: zgłoszenia statusu i poprawek punktów, nowe punkty, oceny, komentarze, wiadomości, dane profilu.
§3 Usługi
- Usługodawca nieodpłatnie udostępnia: wyszukiwarkę i mapę punktów zwrotu opakowań objętych systemem kaucyjnym, kalkulator kaucji i treści informacyjne, zgłaszanie statusu punktu, poprawek jego danych i nowych punktów, konto Użytkownika, skaner kodów EAN oraz newsletter.
- Jeżeli Serwis oferuje plany płatne, ich zakres i cena brutto są podane na stronie planu przed zamówieniem; zastosowanie ma §9.
- Umowa o korzystanie z Serwisu bez konta zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o prowadzenie konta — na czas nieoznaczony, z chwilą potwierdzenia rejestracji.
- Giełda ogłoszeń (marketplace) jest wyłączona.
§4 Wymagania techniczne
Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie; do konta — adres e-mail. Skaner EAN wymaga dostępu do aparatu, powiadomienia push — zgody przeglądarki.
§5 Skąd pochodzą informacje o punktach i czego nie gwarantujemy
- Dane punktów pochodzą z publicznych źródeł — OpenStreetMap (© współtwórcy OpenStreetMap, licencja ODbL), Wikidata, informacji sieci handlowych — oraz ze zgłoszeń Użytkowników. Oznaczenie „Zweryfikowany” dostaje wyłącznie punkt sprawdzony przez Usługodawcę albo zgłoszony przez Użytkownika i zatwierdzony przez moderatora; pozostałe dane są niepotwierdzone.
- Sklepy o powierzchni sprzedaży powyżej 200 m² mają ustawowy obowiązek przyjmowania opakowań objętych systemem kaucyjnym. Mniejsze sklepy obowiązkowo przyjmują szklane butelki zwrotne, a butelki PET i puszki — dobrowolnie. Obecność sklepu w Serwisie nie oznacza, że przyjmuje on każdy rodzaj opakowania.
- Usługodawca dokłada starań, by dane były aktualne, ale nie gwarantuje godzin otwarcia, działania automatu ani przyjęcia opakowań w danym punkcie. Nieaktualne dane zgłosisz przyciskiem „Zgłoś poprawkę danych” na stronie punktu.
- Informacje o systemie kaucyjnym mają charakter ogólny i nie są poradą prawną; wiążące są przepisy ustawy o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi i rozporządzeń wykonawczych.
§6 Treści Użytkownika
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, obraźliwych, zawierających dane osobowe osób trzecich, reklam i spamu, a w zgłoszeniach punktów i ocenach — linków do stron zewnętrznych.
- Zgłoszenia poprawek i nowych punktów trafiają do moderacji przed publikacją i do tego czasu nie są widoczne publicznie. Zgłoszenia statusu „na żywo” (np. „Działa”, „Pełny”) publikujemy od razu i usuwamy, jeśli naruszają Regulamin.
- Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie i terytorialnie licencji na wykorzystanie zgłoszeń dotyczących punktów (status, godziny, adres, rodzaje opakowań) w Serwisie i w udostępnianych przez niego danych.
§7 Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja (DSA)
- Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną albo niezgodną z Regulaminem — e-mailem na adres punktu kontaktowego (kontakt@kaucja24.pl) lub przez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dokładny adres URL treści, imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci) i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
- Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, starannie i obiektywnie, i informuje zgłaszającego o decyzji oraz możliwości odwołania.
- Moderacja polega na ręcznym przeglądzie treści. Automatycznie działają wyłącznie limity liczby zgłoszeń, pytanie kontrolne i filtr odrzucający linki oraz niedozwolone znaki. Możliwe działania: odmowa publikacji, usunięcie lub ukrycie treści, zawieszenie konta.
- Autor usuniętej lub ograniczonej treści otrzymuje uzasadnienie (art. 17 DSA): co zrobiliśmy, na jakiej podstawie, jakie fakty wzięliśmy pod uwagę, czy użyliśmy środków automatycznych i jak się odwołać. Odwołanie można złożyć w ciągu 6 miesięcy na adres punktu kontaktowego; rozpatrujemy je w ciągu 14 dni. Można też skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) albo z drogi sądowej.
§8 Konto
Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, wysyłając prośbę o usunięcie konta z adresu przypisanego do konta na kontakt@kaucja24.pl — usuwamy je w ciągu 30 dni. Usługodawca może rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych powodów (uporczywe naruszanie Regulaminu, zakończenie działania Serwisu), a przy rażącym naruszeniu — zawiesić konto od razu, z uzasadnieniem jak w §7.
§9 Plany płatne
Ceny podajemy w złotych brutto. Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie wyłączysz; wyłączenie działa na koniec opłaconego okresu. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@kaucja24.pl. Jeżeli zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia; jeżeli wyraźnie zgodził się na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia — traci je (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
§10 Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania Serwisu złożysz e-mailem na kontakt@kaucja24.pl, podając opis problemu. Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej (informacje: uokik.gov.pl).
§11 Odpowiedzialność
Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników, o ile nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości niezwłocznie uniemożliwił do nich dostęp (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 6 DSA). Postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączają to bezwzględnie obowiązujące przepisy.
§12 Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie; wobec Konsumenta nie pozbawia to ochrony z przepisów, których nie można wyłączyć umownie w kraju jego zwykłego pobytu.
- Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; spory z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, bezpieczeństwo). Zarejestrowanych Użytkowników powiadamiamy e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; kto się nie zgadza, może w tym czasie rozwiązać umowę.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem kaucja24.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.